Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng svbet

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Những điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa svbet và người dùng

Chào mừng bạn đến với svbet — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín được cấp phép quốc tế, phục vụ người chơi tại Việt Nam. Các Điều khoản & Điều kiện ("T&C") này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, trò chơi, khuyến mãi và nội dung được cung cấp thông qua trang web svbet.bio cũng như mọi ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của svbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của svbet.

svbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của T&C này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản T&C mới nhất.

2. Điều Kiện Tham Gia

Ai được phép sử dụng dịch vụ của svbet?

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của svbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại svbet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con, anh/chị/em, cha/mẹ) của nhân viên svbet hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho svbet.
• Sử dụng tiền của chính bản thân để nạp vào tài khoản, không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền của người khác.

svbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Tài khoản chưa được xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình KYC (Know Your Customer).

3. Tài Khoản & Bảo Mật

Quy định về việc tạo và quản lý tài khoản svbet của bạn

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại svbet. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi gian lận bên dưới.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Quy định về giao dịch tài chính trên nền tảng svbet

Tất cả giao dịch tài chính tại svbet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). svbet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: MoMo/ZaloPay xử lý trong vòng 30 giây; chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh danh tính: Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• Phương thức rút tiền: Phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• svbet không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5. Quy Định Cá Cược

Các nguyên tắc và giới hạn áp dụng cho hoạt động cá cược tại svbet

svbet cung cấp hơn 2.500 trò chơi và sự kiện cá cược từ các nhà cung cấp hàng đầu như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi. Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Tất cả cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• svbet có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một kèo/ván tùy theo từng sự kiện và loại trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình trò chơi, svbet sẽ hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mọi cược được đặt trong tình trạng kết nối không ổn định hoặc ngắt kết nối đột ngột vẫn được tính là hợp lệ nếu máy chủ đã ghi nhận thành công.
• svbet bảo lưu quyền hủy bỏ cược và thu hồi phần thắng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗi hệ thống, thông tin cá cược sai lệch hoặc tỷ lệ kèo bất thường do sự cố kỹ thuật.
• Giới hạn thắng tối đa cho mỗi vòng chơi slot: ₫100.000.000. Giới hạn thắng tối đa cho sự kiện thể thao: theo tỷ lệ kèo áp dụng tại thời điểm đặt cược.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Điều kiện áp dụng cho các chương trình bonus và ưu đãi của svbet

svbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, chương trình giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo mùa (Tết Nguyên Đán, AFF Cup, FIFA World Cup v.v.). Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa ₫10.000.000 với mức thưởng 150%. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) x25 trên tổng số tiền thưởng.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫500.000.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác.
• svbet có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage), hay bất kỳ chiến thuật gian lận nào khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược cho đến khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Tất cả bonus sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Cam Kết Của svbet Với Người Chơi

Sáu nguyên tắc cốt lõi đảm bảo trải nghiệm cá cược an toàn và công bằng

7. Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của svbet

svbet cam kết duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào m ừng hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng svbet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chargeback gian lận — yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Phạm vi trách nhiệm của svbet đối với người chơi

svbet cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, svbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• svbet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• svbet không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các khoản thuế và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ việc thắng cược theo quy định pháp luật địa phương.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của svbet đối với một người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

9. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Cơ chế xử lý khiếu nại và tranh chấp giữa người chơi và svbet

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực tài phán nơi svbet được cấp phép hoạt động. svbet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách minh bạch, công bằng và kịp thời.

Quy trình giải quyết khiếu nại của svbet theo ba bước:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. svbet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ (giờ ICT, UTC+7).
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, cả hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập được công nhận quốc tế. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc với cả hai bên.

10. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, hãy liên hệ với svbet

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng svbet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — bao gồm cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia của Việt Nam.

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web svbet.bio — phản hồi trong vòng 60 giây
• Múi giờ hỗ trợ: ICT (UTC+7) — Giờ Đông Dương, tương ứng với giờ Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh